這家店鋪經(jīng)營著太行奇石，一種小類目產(chǎn)品，掌柜擁有自己的貨品來源以及自播團隊。近幾年，線上規(guī)模擴充比較快，由于店鋪品牌知名度不夠，長期以低價格、高折扣售賣產(chǎn)品。在店鋪直播缺乏運營策略，內(nèi)容單一枯燥缺乏創(chuàng)新，與消費者難以產(chǎn)生共情，最終遭遇到流量瓶頸，粉絲品牌忠誠度低，讓店鋪GMV一直無法突破，店鋪長期處于虧損階段。運營團隊通過二十多天的努力操作，從初期直播復(fù)盤的痛點出發(fā)，運用數(shù)據(jù)分析、策略投放、直播優(yōu)化等維度分析，讓店鋪成功獲得曝光、成交雙重提升，月銷售額更是提升至25W+。

精細化的數(shù)據(jù)運營，讓店鋪快速起飛

通過人群分層營銷，將投放推廣人群標簽進行精準引流，實現(xiàn)精準觸達，短時間讓ROI從6提升至38。

服務(wù)前直播場觀3000+，經(jīng)過復(fù)盤分析，進行時實直播內(nèi)容和投放數(shù)據(jù)優(yōu)化，加強直播間的互動與共情，服務(wù)后單日場觀數(shù)據(jù)較之前提升300%，銷售額提升近5倍。

運用爆款和引流款的成功打造，實現(xiàn)直播20天銷售額已然完成16W+，3月銷售額成功突破25W+，對比2月GMV增長625%。

深挖店鋪經(jīng)營真實痛點，實現(xiàn)策略依據(jù)

1、低客單價產(chǎn)品過多，壓榨利潤空間，利潤嚴重下滑。

2、投入成本過高，市場轉(zhuǎn)化率過低，導(dǎo)致店鋪一直處于虧損狀態(tài)。

3、沒有系統(tǒng)完整的運營服務(wù)，造成售后頻次高，店鋪體驗分過低。

店鋪執(zhí)行策略：因痛制宜打造策略，思路層層遞進、流量持續(xù)發(fā)力

1、選品策略：以兩種產(chǎn)品打造流量爆款

分析直播的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過大盤數(shù)據(jù)以及結(jié)合競店分析，找奇石市場的需求差異點，遵循選品思維和數(shù)據(jù)分析等其他輔助資料，切入細分人群，選對產(chǎn)品，快速出單盈利。

主要選取兩個方向的產(chǎn)品，作為直播產(chǎn)品主打內(nèi)容：

（1）流量款，捆綁多件石頭一起打包做特價，快速完成極速推流期間的密集成交，完成前30分鐘的各項數(shù)據(jù)考核目標。

（2）爆款，無論是價格還是品質(zhì)都往往是作為產(chǎn)品多樣化的存在。

2、流量策略：精細化流量運營策略，打造平穩(wěn)曝光量

根據(jù)之前的直播數(shù)據(jù)情況，制定流量策略，快速制定了全方位、多角度的直播計劃，包括時間、時段、以及場次的確定，保持每天平穩(wěn)的曝光量。

（1）不斷優(yōu)化直播計劃，尤其在直播節(jié)奏以及內(nèi)容宣導(dǎo)上，及時調(diào)整方向。

（2）針對直播間人氣起伏不穩(wěn)的情況，制定拍賣玩法策略，并以中場免費送活動，增加觀看粉絲的參與感，高效挖掘、打通直播間的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

（3）實時調(diào)整直播間的視覺、聽覺重點，拉高整個直播間的質(zhì)感，同時分析基礎(chǔ)粉絲人群畫像，制定直播主播話術(shù)標準化，提醒主播準備一些相關(guān)話題熱點，拉近和用戶的關(guān)系，營造直播間人群氛圍。

（4）及時監(jiān)控店鋪直播的轉(zhuǎn)化率、關(guān)注率、互動率等指標，維持直播間固定流量。

3、投放策略：通過投放推廣人群標簽，形成精準引流

主要把玩法策略聚焦到單品上進行增量的提升，深入平臺游戲的互動性，并基于消費者洞察，將直播時間由2小時延伸至3小時，助力打造直播間活躍人氣，同時進行人群分層營銷。通過投放推廣人群標簽精準引流，將活動流量引導(dǎo)至直播間，讓直播基本流量出現(xiàn)了多個小高峰，停留數(shù)據(jù)明顯提升不少。

單條計劃開始以快速消耗高出價的策略快速完成系統(tǒng)對人群學(xué)習(xí)期，針對數(shù)據(jù)情況及時調(diào)整出價以及投放策略，前期新賬戶快消耗快速建模，后期模型穩(wěn)定后增加投放時長，不設(shè)預(yù)算，控制出價，穩(wěn)定提升ROI。

（1）投放人群畫像：奇石這樣的特殊品類，用戶群體比較小眾，偏向為喜好養(yǎng)魚喝茶或是擁有庭院景觀的男性群體。根據(jù)其購買人群，圈定人群性別以及年齡，將促銷敏感人群、同類目偏好人群定為定向人群，排除抖音號粉絲、高訂單取消以及退貨人群。

（2）投放創(chuàng)意標簽：根據(jù)產(chǎn)品的賣點與用途，確定其創(chuàng)意標簽，挖掘出魚缸造景、庭院設(shè)計、奇石擺件等多達十多個關(guān)鍵標簽，加大推廣力度提升訪客精準度。

（3）投放數(shù)據(jù)優(yōu)化：根據(jù)每次直播數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化投放價格，提升整體ROI。剛開始建模期間ROI只有3，數(shù)據(jù)穩(wěn)定后，基本ROI持續(xù)增長至20-38，達到投流的穩(wěn)定輸出。

類目排位賽沖擊名詞，預(yù)計月銷售可破40w+

店鋪以單場均值2W+的銷售數(shù)據(jù)翻倍提升，且店鋪扭虧為盈，遠超業(yè)績預(yù)定目標。下一步直播間內(nèi)容繼續(xù)增強，提升長期直播間排名，類目排位賽沖擊名詞，預(yù)計4月整體銷售額可突破40w+。

案例總結(jié)：四招制勝，關(guān)鍵點促增長

1、數(shù)據(jù)分析必不可少，對店鋪直播進店率、轉(zhuǎn)化率、停留時長等數(shù)據(jù)進行復(fù)盤，從直播選品到單場直播內(nèi)容策劃，定制出一整套直播解決方案。

2、直播優(yōu)化暗藏“新”機，在流量轉(zhuǎn)化提升方面，還會圍繞直播玩法設(shè)計很多“小心機”。在數(shù)據(jù)化驅(qū)動的基礎(chǔ)上，圍繞受眾畫像和商品品類，制定拍賣玩法策略，并以中場免費送活動，增加互動性，快速吸引買家關(guān)注、提升轉(zhuǎn)化。

3、在直播初期保持數(shù)據(jù)基礎(chǔ)還不夠穩(wěn)定，短期直接投流可能會存在引流不當?shù)葐栴}，導(dǎo)致起號失敗，因而需要考量一個固有的直播過渡期。

4、匯聚人氣引爆氛圍，想要留住直播間粉絲，營造直播間氛圍很重要。主播對節(jié)奏的把控、聲音語調(diào)、內(nèi)容話術(shù)都要做實時調(diào)整，這樣才能產(chǎn)生事半功倍之效果。

當然，火蝠電商抖音運營中心積極做好內(nèi)功，以耐心負責的工作態(tài)度以及專業(yè)的運營指導(dǎo)得到掌柜的高度認可與配合也是密不可分的。通過對店鋪直播做好這樣一系列優(yōu)化工作，相信掌柜們也能成功打造出店鋪扭虧為盈的店鋪案例，希望對大家學(xué)習(xí)運營知識有所幫助。