10月25日消息，螞蟻集團(tuán)旗下在線文檔編輯與協(xié)同工具語雀近日就持續(xù)7個多小時的重大服務(wù)故障致歉，并公布故障原因及賠償方案。語雀方面表示，10月23日下午，服務(wù)語雀的數(shù)據(jù)存儲運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行升級操作時，由于新的運(yùn)維升級工具bug，導(dǎo)致華東地區(qū)生產(chǎn)環(huán)境存儲服務(wù)器被誤下線。語雀將向所有受到故障影響的用戶提供賠償，針對語雀個人用戶將贈送6個月的會員服務(wù)，針對語雀空間用戶會單獨(dú)制定賠償方案。語雀方面強(qiáng)調(diào)，用戶所有數(shù)據(jù)均未丟失。

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