京東不發貨怎么理賠(京東不發貨怎么補償)
如果在京東平臺上購買了商品,但是賣家朋友們沒有按時進行發貨,那么有一些用戶朋友們可能會想知道這個京東不發貨賠償標準是什么?
一、京東不發貨賠償標準是什么?
1、京東自營延遲發貨賠償5元;
2、第三方商家延遲發貨賠償30%,最高500元;
3、京東自營缺貨/無貨賠償5元;
4、第三方商家缺貨/無貨賠償30%,最高500元。
以上賠償都是以發放京豆的方式進行的,京豆是京東平臺的積分,可以用來兌換商品或抵扣現金。需要注意的是,以上賠償都需要消費者主動申請,并且有一些特殊情況可能不支持賠付,比如:
1、消費者存在濫用消費者權利或非基于生活消費需要的購買行為;
2、商品實物或信息涉嫌違法違規;
3、商品屬于虛擬類、預售類、定制類、特殊類等特殊性質的商品;
4、商家提供了有效證據證明延遲發貨或缺貨/無貨不屬于其過錯或責任范圍。
二、京東不發貨賠償怎么申請?
如果你在京東購買了商品,但是商家沒有按時發貨,你可能有權獲得賠償。根據京東的規則,商家延遲發貨的賠付標準為商品實際成交金額的5%或30%的等值京豆,具體取決于商家是京東自營還是第三方賣家。
如果商家缺貨或無貨,賠付標準為商品實際成交金額的30%的等值京豆。如果商家虛假發貨,賠付標準也為商品實際成交金額的30%的等值京豆。單筆交易的賠付金額最低不少于5元,最高不超過500元。
那么,如何申請賠償呢?根據網上的信息 ,你可以通過以下步驟進行操作:
1、打開京東app,點擊“我的”,進入我的個人主頁。
2、點擊“客戶服務”,進入客戶服務專區。
3、在客戶服務專區,點擊“交易糾紛”,進入交易糾紛申請頁面。
4、選擇需要申請的訂單,并點擊“申請”,進入下一個操作頁面。
5、在糾紛類型上,選擇未收到貨配送問題,并點擊“提交申請”即可。
你也可以聯系商家或京東客服進行咨詢和協商。如果你對賠付結果不滿意,你可以依據《中華人民共和國消費者權益保護法》向銷售者或者服務者要求賠償。
根據京東平臺的規則,不同的不發貨情況有不同的賠償標準,大家如果遇到了京東賣家不發貨的情況,需要及時進行賠償申請的操作。
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