京東平臺作為國內電商平臺之一，近年來開店的賣家比較多，而在運營京東店鋪的時候也需要遵守好平臺規則，以免讓店鋪受到處罰，如若消費者在下單15天后還沒發貨的話，該怎么進行投訴處理了?

　　1、通過京東的官網投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網站，點擊后，跳轉至首頁面，點擊右側的【客戶客服-在線客服】完成登錄，跳轉到【京東客服】頁面，在對話頁面中輸入【轉接人工】，與人工對接后，輸入需要投訴的內容、商家就可以了。

　　2、通過京東APP進行投訴反饋。點擊并打開京東app，進入【首頁】后，點擊右下角【我的】，進入個人頁面后選擇【客戶服務】，進入其頁面后點擊【在線客服】，在聊天頁面輸入【人工客服】，成功轉接官方客服后便可發送所需投訴的問題。

　　3、致電京東人工客服熱線進行反饋。撥打第三方賣家客服電話“400-610-1360”進行對商家的問題反饋，官方客服會案件在投訴受理后聯系其商家解決投訴問題。

　　京東不發貨可以投訴幾次：

　　一個訂單只有一次投訴機會。訂單投訴成功，按照平臺規則，將不會再要求賣家強制發貨。即賣家如果沒有能力再繼續發貨，可以選擇不發貨。賣家不按時發貨，超過三天可以直接申請退款，同時還可以向賣家索賠，投訴賣家違約。

　　賣家如果連續三次被判定未按約定發貨，即使在人工介入前繳納了違約金依然會被扣3分。 而且違規次數達到3的倍數時，該賣家也會被扣3分。但是同一賣家三天內的累計扣分不超過12分。

　　了解到京東下單15天還沒發貨怎么投訴，賣家如若沒有按照規定時間進行發貨，消費者可以根據以上流程進行投訴處理，并且一個訂單是只有以次投訴的機會的。

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