現(xiàn)如今的電商平臺飛速發(fā)展，淘寶作為電商界的龍頭老大，也引來了許多品牌紛紛入駐，淘寶在給品牌帶來利益的同時也帶來了許多棘手的問題，最為常見的就是店鋪售假和侵權(quán)。雖然這幾年來淘寶平臺對此做了許多整改，類似的問題減少了一些，但是仍有許多賣家鋌而走險，我行我素，對于淘寶賣家這樣的行為，品牌方應(yīng)該在哪里進行舉報投訴?今天我們就來一探究竟。

　　一、淘寶在哪里舉報投訴店鋪

　　如果淘寶店鋪售賣品牌假貨，可以通過淘寶“我的小蜜”進行投訴。打開淘寶，點擊“我的淘寶”，找到“官方客服”，在對話框內(nèi)輸入賣家賣假貨，發(fā)送給小蜜，小蜜會提示我們進行下一步操作。（僅限于買家投訴，如果是知識產(chǎn)權(quán)所有人想投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，需要上阿里知識產(chǎn)權(quán)平臺）

　　如果淘寶店鋪侵犯品牌知識產(chǎn)權(quán)，可以通過阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)平臺進行投訴。搜索阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)平臺，點擊進入并注冊賬號，提交身份信息后上傳知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明，等待知識產(chǎn)權(quán)驗證通過后，就可以在“侵權(quán)投訴”中發(fā)起投訴。

　　除此之外，還可以通過12315平臺進行投訴。12315是國家行政管理總局在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的平臺，能夠幫助我們處理糾紛，維護我們的合法權(quán)益。

　　二.12315怎樣投訴淘寶店鋪

　　在微信中搜索公眾號12315并關(guān)注。

　　進入主界面后點擊下方的“投訴舉報”——“我要投訴”。

　　閱讀投訴須知，點擊同意，在投訴單位中輸入淘寶并確認。

　　再次確認所要投訴的企業(yè)淘寶，填寫并核對該企業(yè)經(jīng)營范圍等信息，最后點擊提交即可。

　　三.淘寶投訴要注意的幾個事項

　　1.不管是侵權(quán)投訴還是假貨投訴，我們都要保留好充分的證據(jù)，這樣能夠提高平臺處理投訴的效率。

　　2.12315網(wǎng)上投訴和電話投訴一般在7天內(nèi)會有回復(fù)，辦結(jié)期限為45個工作日，時間還是比較長一些，所以需要很大的耐心。

　　3.另外在12315網(wǎng)上投訴時要準備商品正面和背面的照片，以及與商家的聊天記錄截圖等。沒有有效證據(jù)，任何地方都不會支持投訴的。