電商時(shí)代的到來(lái)，開(kāi)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)、做第二副業(yè)都是不錯(cuò)的選擇。隨著網(wǎng)店數(shù)量直線性上升，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求提升，普通網(wǎng)店客服很難解決網(wǎng)店的服務(wù)問(wèn)題。客服外包公司的出現(xiàn)，解決了客服招聘難、管理難、培訓(xùn)難等一系列問(wèn)題。其實(shí)并不是所有的客服公司都是這般好的，只有找對(duì)客服公司才能達(dá)到解決問(wèn)題的效果。

　　怎樣找客服外包公司

　　一、客服數(shù)量充盈很重要

　　客服公司本身就是為商家提供客服的，核心業(yè)務(wù)就是客服，如果沒(méi)有足夠的客服就像開(kāi)店沒(méi)有貨，怎么經(jīng)營(yíng)?所以找客服公司合作的時(shí)候一定找可以保證客服數(shù)量，并且還要找受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的客服，這樣才能在網(wǎng)店需要客服的時(shí)候能夠及時(shí)補(bǔ)上。

　　二、有固定的辦公地點(diǎn)

　　客服外包行業(yè)剛出現(xiàn)的時(shí)候，市面上經(jīng)常有“皮包公司”出現(xiàn)，沒(méi)有實(shí)體辦公場(chǎng)所，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)客服公司后期服務(wù)沒(méi)保障甚至給完錢(qián)客服公司就消失了。所以，萌萌客客服外包商表示，找客服公司的時(shí)候要找有固定工作場(chǎng)地的，如果可以，最好能去實(shí)地考察。

　　客服公司要有固定辦公地點(diǎn)

　　三、有先進(jìn)技術(shù)做后盾

　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，技術(shù)更新?lián)Q代迅速，電商網(wǎng)店客服本身就是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，如果技術(shù)跟不上就很難保證相應(yīng)時(shí)間、回復(fù)速度以及客戶滿意度。萌萌客客服外包商表示，選擇客服公司的時(shí)候一定要看服務(wù)系統(tǒng)，最好將客服服務(wù)技巧一并了解。

　　四、服務(wù)價(jià)格合理

　　客服公司所在的城市不同、服務(wù)模式不同，價(jià)格也不同。當(dāng)然這里不乏有不正規(guī)客服公司亂收費(fèi)的問(wèn)題。所以在找客服公司的時(shí)候要根據(jù)自家網(wǎng)店的性質(zhì)找適合自己的正規(guī)的客服公司。