淘寶如何鑒定辱罵？如何處理？

   大家在淘寶進(jìn)行教育的時(shí)候，基本上會(huì)出現(xiàn)一兩次有淘寶交易糾紛的情況，那么正常交易糾紛，可以申請(qǐng)平臺(tái)的客服去介入，但偶爾也會(huì)碰到?jīng)]有素質(zhì)的買(mǎi)家或者賣(mài)家，淘寶如何鑒定辱罵?

  一、淘寶如何鑒定辱罵?

  淘寶辱罵他人判定方法，或者說(shuō)依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評(píng)論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樘詫毠俜叫枰鶕?jù)這些具體證據(jù)來(lái)判定買(mǎi)家所投訴的淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家的情況是否屬實(shí)。

  考慮到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個(gè)消費(fèi)者往往存在舉證困難，無(wú)法證明騷擾短信、電話就是來(lái)自某一賣(mài)家。

  二、辱罵他人怎么處理?

  1、首先需要截圖保存對(duì)話記錄，可以要求道歉，若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此并上傳截圖證據(jù)，如果不知流程可咨詢小二。

  2、投訴進(jìn)入“淘寶規(guī)蜜”，選擇“投訴”，按照投訴類(lèi)型，提交投訴。

  3、投訴的辦法是通過(guò)和淘寶的聯(lián)系。也可是撥打電話，根據(jù)提示，要準(zhǔn)備好說(shuō)下訂單號(hào)，還要說(shuō)清評(píng)論內(nèi)容，說(shuō)了投訴之后，客服會(huì)發(fā)投訴的鏈接，然后自己要點(diǎn)擊出出現(xiàn)聊天框，點(diǎn)舉報(bào)，生成投訴舉證號(hào)，順序操作，最后保存，投訴。

  其實(shí)，賣(mài)家罵人處罰要根據(jù)輕重來(lái)定，嚴(yán)重可能會(huì)封賬戶，屏蔽產(chǎn)品等等，對(duì)于賣(mài)家來(lái)講也是不輕的，因?yàn)椋袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力也不小，所以，大家要是隨意違規(guī)，那就給了對(duì)手很大的機(jī)會(huì)，相信這也是各位不想看到的。

  辱罵他人本身就是不對(duì)的，更何況是淘寶客服，如果遇到客服罵人，我們可以直接投訴，淘寶平臺(tái)對(duì)于這種狀況是不會(huì)姑息的，不過(guò)，大家一定要記得保存聊天記錄的截圖。