隨著電商的發(fā)展，很多消費(fèi)者都開始在網(wǎng)上購(gòu)買商品，但是由于各種各樣的原因退換貨很麻煩。那么如果是在蘇寧買東西需要退嗎？一般消費(fèi)者在蘇寧購(gòu)買到商品后都會(huì)進(jìn)行退貨處理，那么蘇寧無理由退換貨規(guī)則是什么？需要提供哪些證明？應(yīng)該怎么操作呢？接下來就一起來了解一下吧。規(guī)則:（一）、自收到商品之日起七天內(nèi)無理由退貨;（二）、消費(fèi)者退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)按照交易約定退還經(jīng)營(yíng)者的商品;（三）無理由退換貨的期限自收到貨品之日起計(jì)算;（四）商品符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以退貨，不收取手續(xù)費(fèi)。但是購(gòu)買時(shí)消費(fèi)者需要注意了，以下是蘇寧“無理由退換貨規(guī)則”最新規(guī)則。

　　1、蘇寧官方 APP操作：

　　打開蘇寧官方 APP （中國(guó)大陸地區(qū)）“我的訂單”→“無理由退款”→“提交退款申請(qǐng)”→“支付”使用用戶名進(jìn)行登錄。按照系統(tǒng)提示進(jìn)行訂單信息填寫。填寫相關(guān)信息、填寫訂單、支付訂單等操作完成后，您可以選擇點(diǎn)擊“立即進(jìn)行”。點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕。點(diǎn)擊提交訂單信息并進(jìn)行訂單確認(rèn)；點(diǎn)擊“提交”或“退款”付款。訂單確認(rèn)并完成后，將在收到商品之日起七日之內(nèi)在蘇寧官網(wǎng)申請(qǐng)全額退款并承擔(dān)購(gòu)買時(shí)收取的運(yùn)費(fèi)；如未進(jìn)行退回則商家將不會(huì)收取任何費(fèi)用。當(dāng)用戶收到退回或寄出物品時(shí)，訂單狀態(tài)顯示“已處理”或“退回中”；并已在蘇寧 App/蘇寧易購(gòu)手機(jī) APP中；蘇寧小程序等線上渠道進(jìn)行操作。

　　2、根據(jù)消費(fèi)者的需要，可以選擇“七天無理由退換貨”。

　　消費(fèi)者在蘇寧購(gòu)買商品后如對(duì)商品有瑕疵要提出退換商品之請(qǐng)求的則由蘇寧物流負(fù)責(zé)。對(duì)于消費(fèi)者在蘇寧的訂單下提交的有關(guān)商品的售后服務(wù)承諾中的條款和規(guī)定提出異議的，可以進(jìn)行申請(qǐng)，消費(fèi)者有權(quán)要求蘇寧提供服務(wù)人員進(jìn)行修理或者更換，同時(shí)可以要求蘇寧退還支付的費(fèi)用。對(duì)于不予更換的商品不影響保修規(guī)定。另外，在購(gòu)買時(shí)候消費(fèi)者也應(yīng)該注意在蘇寧購(gòu)買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題要求退換的時(shí)候要提供自己的相關(guān)材料。比如證明產(chǎn)品的質(zhì)量存在問題，或者需要其他相關(guān)部件證明的可以進(jìn)行要求退貨，而且要提供相關(guān)證明。不能夠提供相關(guān)證據(jù)的話是不能退貨的。另外蘇寧還要保證售后的人員能夠及時(shí)處理，并且在接到消費(fèi)者訴求之后24小時(shí)之內(nèi)給消費(fèi)者處理答復(fù)。退換者和消費(fèi)者之間需要簽訂承諾書來保障消費(fèi)者所購(gòu)買的商品權(quán)益沒有受到損害。一旦出現(xiàn)退修的問題有一方不同意退件，那么所造成的損失就由平臺(tái)來承擔(dān)，同時(shí)也是需要支付退換費(fèi)用的呢。

　　3、蘇寧易購(gòu)客服在線接受訂單，如果不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，蘇寧將向買家提出申請(qǐng)進(jìn)行退貨處理并由退換貨責(zé)任賣家負(fù)責(zé)，并且在7天內(nèi)承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)。

　　消費(fèi)者退貨時(shí)，不需要提供經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系方式。如果退貨原因涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，則需要買家與賣家協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，則視為消費(fèi)者已經(jīng)通過蘇寧平臺(tái)申請(qǐng)無理由退貨。退換貨費(fèi)用由退換貨責(zé)任賣家承擔(dān)、退換貨運(yùn)費(fèi)、商品質(zhì)量問題的產(chǎn)生與糾紛后（如：商品退回，物品已損壞，產(chǎn)品質(zhì)量問題等）。蘇寧物流自購(gòu)買之日起7天無理由退貨期內(nèi)商品無理由退換貨。但由于消費(fèi)者單方原因?qū)е缕鋵?shí)際生活或交易的客觀需要，并且超出購(gòu)買價(jià)款時(shí)的合理限度等其他原因，可向經(jīng)營(yíng)者提出更換商品要求。在此期間，蘇寧可以依法進(jìn)行退貨。蘇寧易購(gòu)承諾自收到產(chǎn)品之日起七天內(nèi)無理由退貨。同時(shí)可以在消費(fèi)者支付的貨款中扣除不予退回的運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用；并自收到貨之日起七日內(nèi)為消費(fèi)者提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)（需在客服平臺(tái)上預(yù)約的除外）等承諾書一份；承諾不因蘇寧物流原因而發(fā)生物流延誤的，應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。