淘寶代運(yùn)營(yíng)是什么？代運(yùn)營(yíng)，是指?jìng)€(gè)人或者機(jī)構(gòu)與淘寶商家合作，通過(guò)提供技術(shù)、產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的服務(wù)平臺(tái)。使用戶在任何時(shí)間或任何地點(diǎn)都能買(mǎi)到物美價(jià)廉、高質(zhì)量的商品和服務(wù)。目前在國(guó)內(nèi)，淘寶上開(kāi)設(shè)了超過(guò)2000家店鋪，并且都與平臺(tái)達(dá)成了合作，方式包括產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)等不同方面的業(yè)務(wù)，代運(yùn)營(yíng)的形式主要有三種：代發(fā)貨模式，是指由代商家根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行制定并發(fā)布產(chǎn)品策略（引流+服務(wù)),然后負(fù)責(zé)提供商品、營(yíng)銷(xiāo)策劃以及店鋪搭建。

　　1、產(chǎn)品定位

　　產(chǎn)品的定位很重要，它決定了你所能走多遠(yuǎn)。如果你的店鋪主打的商品，或者在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)獲得的流量和銷(xiāo)量都很不錯(cuò)，那么你就有很大比例的流量是通過(guò)它的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)收益的。但產(chǎn)品定位不一定越準(zhǔn)確越好，需要根據(jù)市場(chǎng)需求去定位。你也可以問(wèn)一下同行，看看同行在做什么？你想抓住什么呢？要針對(duì)哪些人提供什么服務(wù)等很多問(wèn)題，畢竟做淘寶代運(yùn)營(yíng)也不可能做到面面俱到。不過(guò)，現(xiàn)在也出現(xiàn)一種情況就是只要你上熱門(mén)行業(yè)就一定有你適合去賣(mài)這種東西吧！

　　2、商品流量分析

　　流量分析是指分析影響流量來(lái)源的因素，并制定相應(yīng)的策略。首先要做好分析，不同商品的權(quán)重和流量的關(guān)系。其次再去考慮如何通過(guò)數(shù)據(jù)的分析來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品和提升關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)力。最后決定商品能否獲得更多的流量和曝光。在流量分析中，主要包括四個(gè)方面：買(mǎi)家瀏覽行為、買(mǎi)家對(duì)商品的好評(píng)度等等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)確定賣(mài)家的商品在各個(gè)方面是否達(dá)到店鋪銷(xiāo)量要求以及轉(zhuǎn)化要求：例如：消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)的商品是不是在購(gòu)買(mǎi)之后能夠很好的保存就可以不用太擔(dān)心發(fā)貨問(wèn)題以及物流問(wèn)題，即使出現(xiàn)差評(píng)也能夠迅速處理的；買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后可以安心使用產(chǎn)品或者退貨即可，或者是可以在收到貨后退款；當(dāng)然也有很多客戶會(huì)直接在網(wǎng)站上退款，但是有的人在使用了幾天之后就不想再繼續(xù)使用了！可以查看商品詳情頁(yè)頁(yè)面，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品操作或者是搜索結(jié)果點(diǎn)擊瀏覽評(píng)論是否有買(mǎi)家評(píng)論等等就不需要了！

　　3、商品管理及銷(xiāo)售平臺(tái)

　　對(duì)于淘寶代運(yùn)營(yíng)而言，最重要的是要把產(chǎn)品做成爆款。如果是小店，那么他們沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)“靠自己的一畝三分地。所以我們要去打造好的爆款產(chǎn)品，而不是為了拼銷(xiāo)量和銷(xiāo)售拼低價(jià)。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，那么我們必須進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)才能脫穎而出。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，誰(shuí)掌握了競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)了誰(shuí)就有機(jī)會(huì)，當(dāng)然是自己！

　　4、店鋪運(yùn)營(yíng)操作

　　對(duì)商品進(jìn)行搜索排名，展示位置進(jìn)行規(guī)劃（店鋪位置、主圖、詳情頁(yè)、商品詳情頁(yè)等）及關(guān)鍵詞設(shè)置、店鋪?lái)?yè)面的優(yōu)化。對(duì)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及優(yōu)化方法進(jìn)行梳理、優(yōu)化。對(duì)店鋪進(jìn)行定期檢查并維護(hù)好店鋪數(shù)據(jù)上報(bào)。上傳商品、上傳店鋪產(chǎn)品圖片、詳情頁(yè)等照片。定期維護(hù)店鋪后臺(tái)。制定店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及目標(biāo)。對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)做出總結(jié)及調(diào)整。對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘問(wèn)題形成有效策略并落地執(zhí)行，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析尋找并挖掘出新流量、新客、轉(zhuǎn)化率、好評(píng)率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)指標(biāo)，再對(duì)其進(jìn)行調(diào)整以提高產(chǎn)品點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化效果數(shù)據(jù)分析能根據(jù)實(shí)時(shí)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并執(zhí)行并及時(shí)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方法及營(yíng)銷(xiāo)策略以達(dá)到提升產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率及店鋪整體排名，促進(jìn)店鋪業(yè)績(jī)提升。優(yōu)化及目標(biāo)達(dá)成后向客戶提供市場(chǎng)需求相關(guān)的產(chǎn)品信息（包括但不限于營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、品牌、渠道、行業(yè)優(yōu)勢(shì)及行業(yè)信息等）幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；優(yōu)化建議等內(nèi)容。

　　5、客服運(yùn)營(yíng)與服務(wù)

　　客服運(yùn)營(yíng)是商家很重要的一部分。在客服運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，需要與顧客進(jìn)行互動(dòng)（語(yǔ)音）和文字溝通，并且提供有針對(duì)性和有效性的服務(wù)，避免買(mǎi)家投訴、產(chǎn)品描述與實(shí)際不符等情況發(fā)生。客服的質(zhì)量直接關(guān)系到店鋪的好評(píng)率、店鋪人氣以及店鋪形象。所以店鋪如果出現(xiàn)問(wèn)題了需要客服及時(shí)幫助解決問(wèn)題。對(duì)客服的質(zhì)量和態(tài)度要求很高。另外還需要做好售后質(zhì)量管控。根據(jù)客戶對(duì)店鋪整體運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。以及服務(wù)流程。幫助商家改善客戶的店鋪運(yùn)營(yíng)并提升客戶的滿意度？服務(wù)內(nèi)容主要包括：店鋪后臺(tái)管理系統(tǒng)使用優(yōu)化指導(dǎo)；品牌策劃；會(huì)員購(gòu)買(mǎi)方案；培訓(xùn)項(xiàng)目等活動(dòng)策劃；店鋪推廣策劃、活動(dòng)效果跟蹤及改進(jìn)等內(nèi)容；店鋪裝修及配置服務(wù)；幫助客服解決淘寶平臺(tái)上遇到的問(wèn)題和困難。