電商代運營公司哪家好-火蝠電商

  

  據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，平均每個月有6.34億人在淘寶上購物，無數(shù)男男女女端著手機一頁一頁地刷著這個淘寶個性化推薦的板塊，希望淘到點好東西。這是一群很難搞定的消費者，心思多變又經(jīng)常漫無目的。一個剛開啟健身生活的上班族可能盤算了一早上午餐要點份蔬菜沙拉，但只因為被隔壁同事的麻辣燙氣味吸引，意志就在一瞬間潰敗。

  這意味著，預測用戶需求的機器需要反應迅速又極有眼色——甚至你瀏覽商品時劃動手機屏幕的速度，都能成為考量你正被吸引還是因無聊而煩躁的指標。那么在這個大數(shù)據(jù)推送內(nèi)容呈現(xiàn)出“千人千面”的情況下，我們要怎樣才能出現(xiàn)在我們的潛在客戶手機中的“猜你喜歡”這類免費推薦板塊里，成為了作為淘寶賣家最關心的事情，今天就給大家分享一下我個人的運營經(jīng)驗。

  一、“猜你喜歡”的原理

  1、召回

  通過用戶提供的搜索條件，根據(jù)類?、品牌、屬性、產(chǎn)品、型號，把用戶感興趣的商品從產(chǎn)品庫中提取出來，為用戶初步輸出結(jié)果。

  2、排序

  將召回的初步結(jié)果，根據(jù)商品人氣分（銷量）、商品質(zhì)量分（品質(zhì)退款率）、賣家DSR、商品搜索頁點擊率、商品轉(zhuǎn)化率、跳失率、客服服務能力等維度進行商品排序，最終呈現(xiàn)在買家面前。

  商品排列等級一般分為：第1位，直通車；第2-3位，天貓；第4-8位，千人千面位置（優(yōu)先顯示最近瀏覽、曾經(jīng)收藏、曾經(jīng)加購、曾經(jīng)購買）；第9位及以后，B店和C店平均競爭。比起搜索的激烈競爭，手淘"猜你喜歡"更容易獲得流量。

  二、那什么樣的寶貝會優(yōu)先進入到“猜你喜歡”板塊

  1、店鋪標簽和產(chǎn)品標簽越明確，產(chǎn)品越容易進入

  因為是千人千面的個性化匹配，而這種匹配的含義是“你的店鋪標簽和產(chǎn)品標簽，恰好跟消費者的人群特征（行為特征）相匹配”，所以你的標簽越明確，那么你被推薦的幾率就越高。舉個簡單的例子吧：比如你是手表的，然后進你的店鋪買手表的人，絕大多數(shù)都是搜索“運動手表”相關的關鍵詞，還有什么“機械手表”等等進店，并且最終成交的。那么你的店鋪就會被打上“xx手表”的標簽。

  如果有一個正在布置新房的人，最近購買了一些“家具電器”一類的東西，某一天他打開手淘首頁，在“猜你喜歡”這個板塊，展示的寶貝就是家居之類的。理由是：這個消費者因為購買了一些家居類的東西，所以被打上了行為標簽“新房裝修”，而你的店鋪標簽恰好匹配，所以你就會優(yōu)先展示。

  2、人氣比較高的寶貝

  我們大家看大多數(shù)的“猜你喜歡”板塊的寶貝時，付款人數(shù)都是比較多的（相對），其實這也好理解，因為淘寶的搜索引擎要推薦那些最有可能成交的商品。在這種情況下，肯定是優(yōu)先相信那些人氣比較高，銷量比較多，已經(jīng)被市場檢驗了的商品。

  三、怎樣才能進入到“猜你喜歡”板塊

  其實這個問題的核心就是打標，不斷地通過行為強化你的店鋪標簽和產(chǎn)品標簽，不斷的強化你的店鋪標簽和產(chǎn)品標簽，去不斷的向“小而美”靠近，不求大而全。比如你店鋪內(nèi)商品布局的時候，就應該集中某一個重點屬性，因為你布局的屬性越多，那么你的標簽就越不明確。比如你賣連衣裙，如果店鋪里面既有韓版的、又有歐美風格的，那么你就不是小而美，這樣的店鋪就很難進入到“猜你喜歡”板塊里面。

  這里還給大家介紹一個技巧，我們可以通過直通車去精準計劃強化標簽。很多人開車的時候，想的都是盡可能多地增加展現(xiàn)，所以經(jīng)常采取廣泛匹配的方式，這樣展現(xiàn)的機會確實多了，但是關鍵詞卻不精準了，進來的流量什么樣的都有，這是不利于標簽形成的。對于中小賣家來講，精準的直通車計劃才是王道，盡量都圍繞著同一個核心的屬性詞開計劃。比如你是賣大碼女裝的，那么跟“大碼”、“胖MM”等無關的詞，你就不要用，只用跟這個“大碼女裝”等相關的詞去開車，這樣對于店鋪標簽的強化作用也是很明顯的。

  四、入精品池取決于這幾點

  1、一段時間內(nèi)商品的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率越高，中選概率越高

  轉(zhuǎn)化率最重要，淘寶是重交易屬性的平臺，用戶來淘寶的目的就是要買東西，淘寶所有產(chǎn)品的終極目標就是用戶轉(zhuǎn)化，提高淘寶的交易額。這個一段時間是實時更新的，猜你喜歡的目的也是要讓用戶轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率越高的寶貝（高于同行），說明大部分用戶喜歡，那進入精品池的概率越高。

  2、如何提高寶貝的轉(zhuǎn)化率？

  從產(chǎn)品的角度，選品很關鍵，要滿足目標用戶的需求、產(chǎn)品本身質(zhì)量過關價格也合適。拿女裝為例，款式?jīng)Q定一切，就應該花大精力去選款與測款。從流量的角度，引流前需要優(yōu)化關鍵字，設計好的主圖，有基礎的評價，然后充分利用好新品扶持期和付費流量吸引到種子用戶。如果新店想提交轉(zhuǎn)化率，對于詢盤但沒有下單的客戶，可以1-2小時后給客戶單獨發(fā)送一張優(yōu)惠券刺激轉(zhuǎn)化。

  3、寶貝主圖

  圖片是相當重要的，必須是無牛皮癬無LOGO的圖片，不僅僅在猜你喜歡，想要出現(xiàn)在有好貨、必買清單位置，寶貝主圖都得是無牛皮鮮的白底圖。

  4、店鋪DSR分數(shù)

  4.8分已經(jīng)不是硬性條件，如果寶貝足夠好的話，還是會進猜你喜歡的池里。

  5、寶貝沒有違規(guī)記錄

  猜你喜歡可以為商品創(chuàng)造多次曝光，根據(jù)平臺目前政策，可以驅(qū)動商家在運營上做出改變，讓商家迎合平臺，繼而讓平臺迎合消費者，最終都是向“善”的一面發(fā)展。因此，我們的“后端運營”要在內(nèi)容上去服務好消費者，多與客戶發(fā)生關系，讓客戶就算不在店鋪購買，也不能浪費了流量。

  今天的分享就到這里了，如果有什么不明白的或者店鋪遇到了什么問題，歡迎來跟我溝通交流。

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